Некоторые крупные российские банки начали маркировать свои телефонные звонки клиентам. Альфа-банк и Т-Банк уже заключают соответствующие договоры с операторами связи. При этом вопрос с такими гигантами, как Сбербанк и ВТБ, пока остается открытым, так как они еще не договорились об условиях оплаты этой услуги. Примерно месяц назад вызовы от этих финансовых организаций стали проходить без специальной пометки.
Издание «Коммерсантъ» пишет, что операторы связи смогли договориться о маркировке с частью крупных банков. Звонки от Сбербанка и ВТБ до сих пор отображаются с надписью «без маркировки». С конца января ведущие операторы сотовой связи перестали помечать звонки крупнейших банков из-за отсутствия нужных договоров. Теперь такие вызовы выделяются в отдельную категорию.
Новые правила об обязательной маркировке звонков от юридических лиц начали действовать с 1 сентября. Услуга у основных операторов связи стоит около 30 копеек за каждую попытку дозвона. Эта мера введена для защиты людей от мошенников, которые часто выдают себя за легальные компании. Оплату за маркировку производит бизнес, который звонит, независимо от того, ответил абонент или нет. Для человека, принимающего звонок, эта услуга абсолютно бесплатна.
Пока нет прямых штрафов за отсутствие маркировки, но операторы имеют право вообще не пропускать непомеченные звонки. По предварительным оценкам, расходы российского бизнеса на эту услугу могут превысить 20 миллиардов рублей. Небольшие региональные операторы связи просили изменить правила, так как считают их несправедливыми для малого бизнеса, которому придется сильно поднять цены.
Представители операторов связи объясняют появление надписи «звонок без маркировки» необходимостью предупреждать клиентов об отсутствии проверенной информации о звонящем. Они утверждают, что условия и цены одинаковы для всех заказчиков. Некоторые эксперты отмечают, что банки изначально были против маркировки, так как она могла негативно повлиять на обслуживание клиентов.
Введение маркировки может принести операторам связи дополнительный доход, особенно на фоне запрета на повышение тарифов. Специалисты считают, что подписанные звонки вызывают больше доверия у людей, так как они понимают, что звонят не мошенники. Если банки без договоров продолжат звонить без маркировки, они могут проиграть конкурентам, которым клиенты будут доверять больше. В будущем за отказ от маркировки могут ввести штрафы.
Добавить комментарий